🤔Проектирование бизнеса на базе ТРИЗ

Программа для консультантов

Курс Сергея Сычёва

I. Введение. Цели и методы курса

• Основные термины, инструменты и краткий обзор всего курса.

• Что такое ТРИЗ? Отличия от других методов поиска новых идей. Краткая история ТРИЗ.

• Навигация по ключевым приложениям ТРИЗ к бизнесу.

II. Правила структурирования бизнес-процессов с помощью ТРИЗ

• Мифы и предрассудки о бизнес-процессах, их описании, оптимизации и т.д.

• Типовые ошибки при проектировании бизнес-процессов на разных уровнях (должностей, отделов, компании в целом, холдингов).

• 7 (семь) смертных управленческих "грехов", легко парализующих любой бизнес-процесс как бы он не был "оптимизирован и автоматизирован".

• Выращивать результат, сокращая усилия – единственная цель структурирования бизнеса.

• Правила структурирования бизнеса.

• Правила формулирования функций.

• Приемы быстрого определения зон больших непродуктивных затрат. Устраняем непродуктивные затраты из своего бизнеса с помощью ТРИЗ.

• Решение учебных задач и решение задач участников.

III. Повышение идеальности бизнес-процессов с помощью ТРИЗ

Повышение результативности процесса при одновременном "свёртывании затрат" называется "повышением идеальности".

Понятие идеального конечного результата (ИКР)

• Идеальная работа - та, которой делать не требуется, но результат её можно получить.

• "Холостая работа" - та, которая делается без всякого результата и является лишней.

• Идеальная система - та, которой нет, а функции её выполняются.

• Идеальный процесс - это результат без операций.

• Три уровня идеальности при построении или оптимизации бизнес-процессов. Три кейса с инструментами для решения задач.

Свёртывание затрат и бизнес-процессов

• Что такое "свёртывание бизнес-процессов".

• Зачем проводится "свёртывания бизнес-процессов".

• Какие результаты могут быть достигнуты.

• Правила описания процессов для целей свёртывания.

• "Свёртывание бизнес-процессов" и ТРИЗ.

Свёртывание затрат 1-го уровня

• Организуем процесс так, чтобы больший объём работ выполнялся при одновременном сокращении усилий, числа участников и требований к их квалификации.

• "Разнесение" работ по разным качественным уровням.

• Определяем оптимальное число должностей.

• Определяем действительную загруженность сотрудников.

• Посмотрите на это как на ресурс для новых сервисов.

• Решение учебных задач и решение задач участников.

Свертывание затрат 2-го уровня

• Делаем так, чтобы сами работы сокращались, а результат, тем не менее, получался и улучшался.

• 6 (шесть) ключевых приемов устранения работ без ущерба для результата.

• Решение учебных задач и решение задач участников.

Свертывание затрат 3-го уровня

• Подвергаем сомнению необходимость в некоторых результатах текущего бизнес-процесса.

• Результаты процесса находятся за его пределами. Ценность результатов меняется не фирмой, а рынком.

• Выходим за рамки процесса. Переход в надсистему. Закон перехода в надсистему и наши бизнес-процессы.

• Сокращение целых процессов после изменения результатов или отказа от некоторых из них.

• Решение учебных задач и решение задач участников.

IV. Прогнозирование с помощью ТРИЗ. Закономерности развития

О методах прогнозирования

Классические ТРИЗ-закономерности, используемые для прогнозирования бизнес-процессов:

• "повышение идеальности" и "переход в надсистему",

• построение "S-кривых",

• "неравномерность развития"

• и др.

• Решение учебных задач и решение задач участников.

Новые материалы, не описанные в ТРИЗ-литературе:

• "Закономерность развития коммерческих услуг",

• "Жизненный цикл коммерческих тем в СМИ",

• "В какой момент рыночная тенденция разворачивается. Вычисление".

• Решение учебных задач и решение задач участников.